| 序號 | 問題要點 | 解決方法 |
| 1 | 開賺寶的支付方式 | 開賺寶支持刷卡、云閃付、銀聯二維碼、閃付、微信、支付寶、京東白條等多種支付方式 |
| 2 | 開賺寶機型 | 華智融 NEW6220；傳統版型號：華智融 NEW7220 |
| 3 | 刷卡額度 | ①用戶端開賺寶APP，額度查詢，可以查詢刷卡額度；②掃碼類額度單筆最高2000，單日5000元，其中支付寶和微信共享額度。 |
| 4 | 機器支持用戶主掃和用戶被掃嗎？ | 全部支持，機器程序用戶主掃和被掃都有。①無攝像頭機器可正常使用用戶主掃，使用用戶被掃需要手輸條形碼；②有攝像頭機器均可使用。 |
| 5 | 掃碼生成的二維碼幾分鐘有效？ | 一分鐘有效 |
| 6 | 一個身份證最多可以綁定幾臺機器？ | 一個身份證最多可以進件3個商戶，一個商戶可以最多綁定5臺機器（綁定同一個商戶的N臺機器共享額度，不同商戶綁定的機器額度不共享），也就是說一個身份證最多可以綁定15臺機器。 |
| 7 | 開賺寶商戶是根據GPS定位還是進件注冊地區定位？ | 由于電簽還是大POS的范疇，只是機器便攜了些，所以跟大POS一樣根據注冊地區定位。 |
| 8 | 如果用戶經常兩地跑，刷卡又定位注冊地區怎么辦？ | 用戶端APP里可以注冊三個商戶，每個商戶可以選擇不同的注冊地區。不同地區可以切換商戶使用。機器只能是綁定機器的商戶使用，如有需要換地區的商戶，需要把原商戶機器解綁，綁到新注冊商戶上，不影響機器達標交易量獎勵。解綁操作需要商戶所屬服務商進行。如果不同地區商戶都需要使用，每個商戶必須各綁一臺機器。機器激活返現一個身份證只獎勵一次，機器達標交易量獎勵每臺機器均有。 |
| 9 | 開賺寶商戶是落地到市還是落地到??？ | 機器刷卡精確落地到地級市，NFC刷卡商戶根據手機定位 |
| 10 | 開賺寶激活返現時間是按注冊日期算，還是按綁定機器日期算激活日期？ | 按激活日期算。比如客戶3.1日注冊開賺寶，沒有綁定機器，3.10日綁定機器，那么計算商戶有效激活達標是從3.10日開始計算周期。 |
| 11 | 分潤返現日結嗎？怎么結算？ | 分潤（0.52%以上日結）和返現均可以層層日結，分潤返現均是工作日次日直接代發到服務商銀行卡里，無需提現。目前上級服務商可以給下級服務商設置分潤比例，返現參數，暫時不能設置稅點，后期會更新。 |
| 12 | 日結開通之前的分潤和返現怎么結算？ | 日結開通之前是月結的，月結是次月結算上個月的分潤返現。 |
| 13 | 日結分潤也需要開票嗎？ | 日結和月結都需要開票，每個月對接渠道會通知各服務商開具服務類增值稅專票并完成收集。 |
| 14 | 電簽版機器不出小票，那客戶怎么知道自己刷卡的商戶類型？ | 可以從自己信用卡的賬單明細或者綁定持有信用卡的微信公眾號或者從云閃付App里查詢刷卡商戶名稱和類型。推薦云閃付App下載二維碼如下： |
| 15 | 一個身份證綁定多臺機器享受機器激活獎勵嗎？ | 一個身份證只享受一次激活硬件補貼獎勵，若其余機器設置押金，押金多少返現多少。 |
| 16 | 商戶進件有幾種方式？ | 共有2種進件方式，一可以服務商通過開賺寶管家App進件；二可以終端商戶自主注冊；注：終端商戶自主注冊，默認費率是0.6%。服務商可以通過開賺寶管家App-商戶管理-商戶資料-修改商戶費率。 |
| 17 | 號段入庫的時候選擇了某一活動政策，后期還能修改嗎？ | 可以修改，通過開賺寶管家App-終端管理-輸入號段-點擊搜索找到需要更改政策的未綁定機器，點擊更換產品政策即可。批量修改功能政策二期上線 |
| 18 | 如何修改費率和凍結押金？ | 終端用戶費率和押金，首次入庫完成后，單個修改費率和押金。請前往開賺寶管家手機APP-商戶管理-商戶資料-參數修改。批量修改費率和押金功能二期上線。 |
| 19 | 產品全國都可以做嗎？有沒有不落地的區域？ | 區域落地全國，全國業務都可以做。 |
| 20 | 修改費率需要手持照片嗎？ | 不需要手持照片，刷卡費率最低可設置為0.52% |
| 21 | 機器解綁 | 服務商可在開賺寶管家App中操作解綁，解綁后需初始化終端設備，初始化完成后即可再次綁定使用。 |
| 22 | 積分商城兌換比例 | 手續費和積分1：1配比（1元手續費=1積分） |
| 23 | 進件標準 | 營業執照商戶：需上傳營業執照、法人身份證正反面、手持身份證照片、結算卡照片、門頭照、經營場所照片、收銀臺照片。特約商戶受理銀行卡業務協議 無營業執照商戶：需上傳法人身份證正反面、手持身份證照、結算卡照片。 注：所有進件需要的照片資料需現場拍攝原件，不允許翻拍。 |
| 24 | 到賬時間 | 24小時即時服務。注：晚上23-24點這段時間內刷卡可能會出現稍微延遲到賬或者T1的情況。 |
| 25 | 磁條卡額度 | 商戶進行磁條卡認證后，可以提高單筆額度。 |
| 26 | 流量卡問題 | 普通版與電簽版機器均內置流量卡，流量卡前三個月免費，三個月后費用為9元/一季度，流量卡費用會從客戶當季度首筆交易中扣除。 |
| 27 | 機器聲音可以關閉嗎？ | 可以關閉，操作方式是：機器開機界面剛顯示-一直按按黃色的取消鍵-彈出菜單選系統設置-按鍵設置可以關閉按鍵音-音量設置可以設置音量為0 |
| 28 | 機器開機后如何交易？ | 機器開機后，操作員01密碼0000簽到，這個過程大概5秒鐘。然后按綠色確認鍵根據菜單提示去交易。默認交易揮卡優先。如果不需要揮卡優先，按功能鍵選項，按3再按0關閉。 |
| 29 | 終端出現F3+風控異常，不允許交易 | 首次刷押金出現F3，可能是第一次刷卡的時候余額不足或是其他原因導致的刷卡失敗，再次刷卡就會被風控，建議客戶隔半個小時以上再刷。 |
| 30 | 機器開機后界面為什么出現小鎖？ | 這是機器因操作不當導致機器自我保護，需要返廠維修。聯系對接渠道處理。 |
| 31 | 機器簽到之后，顯示連接失敗怎么處理？ | 機器初始化之后再進行簽到。 |
| 32 | NFC功能怎么使用？ | 打開手機NFC-打開開賺寶用戶端APP，點擊便捷收款-輸入金額-選擇NFC支付-點擊收款-把芯片貸記卡放到手機背面NFC感應區-完成支付 |
| 33 | 為什么我的蘋果手機開賺寶APP不能使用NFC？ | NFC是部分安卓手機的特有功能，蘋果手機是半功能NFC僅支持商戶收款功能，蘋果手機可以選擇咱們功能里面的銀聯二維碼收款 |
| 34 | 為什么我的安卓手機不能使用NFC，為什么我的磁條卡不能使用NFC？ | NFC是近年來大部分安卓手機的特有功能，小部分手機可能是沒有的。NFC支付需要帶閃付的芯片卡支持，磁條卡不支持 |
| 35 | NFC的額度和刷卡費率？ | NFC其實就是閃付，額度跟刷卡額度一致，單筆5萬，單日30萬。費率是1000元以下0.38%，1000元以上是正常費率。 |
| 36 | 為什么我用NFC刷了1000元，我的費率不是0.38% | NFC小額雙免優惠費率0.38%是需要特定條件的，金額必須1000以內，密碼框不輸入密碼直接點擊確定，簽字框不簽字直接點擊確定。 |
| 37 | 為什么用了NFC刷卡，我的代理商后臺分潤明細里面又出來了一個沒見過的SN號？ | 商戶綁機時候，機器的SN會在后臺顯示，使用了NFC刷卡，后臺會再出現一個虛擬的SN，其實就相當于商戶綁定了兩臺機器，一臺真實的機器，一臺虛擬的機器。 |
| 38 | 商戶綁了機器，用NFC刷卡，服務商有激活返現獎勵嗎？ | 激活返現獎勵是針對終端交易做的活動，非POS終端交易不核算。 |
| 39 | 代理商和商戶使用APP名稱 | 代理商：開賺寶管家 客戶：開賺寶 |
| 40 | 費率區間是多少？ | 最低0.52%，不上限的（系統默認費率0.6%） |
| 41 | 修改費率有次數限制嗎？ | 沒有 |
| 42 | 跳碼嗎？ | 不跳碼 |
| 43 | 一級平臺可以申請不開票嗎？結算都是對公的嗎？可以對私嗎？ | 一級需要開票，一級以上需對公，下級不限 |
| 44 | 開票稅點多少？日結和月結開票稅點都是一樣的嗎？ | 開票是6-8個點 |
| 45 | 機器解綁后，如何初始化終端設備？ | 功能鍵-初始化-密碼123456 |
| 46 | 可以做固定商戶嗎？ | AB商戶是固定商戶 |
| 47 | 磁條卡都要認證嗎？不認證和認證的額度分別多少？ | 認證額度D0 3萬 |
| 48 | 商戶使用流量卡的情況，如在三個月后，流量卡壞了，怎么辦？機具需要返廠維修嗎？返廠維修后，流量卡還會再次扣流量卡費用嗎？ | 流量卡壞了需要返廠，不會再次扣流量費 |
| 49 | 返廠維修的，大概多長時間才返回給商戶呢？ | 一周左右 |
| 50 | 1000元以下的，費率是0.38%嗎？ 那有筆數限制嗎？算分潤嗎？ | 云閃付0.38 刷卡筆數不限，NFC有分潤 |
| 51 | 首筆激活的，必須是用信用卡交易嗎？ | 是的 需貸記卡交易算激活 |
| 52 | 是否支持wifi | 不支持 |
| 53 | 手續費1:1對兌換的積分，哪里使用 | APP的商城里邊可以兌換 |
| 54 | 沒有信用卡可以注冊嗎，可不可以刷儲蓄卡，儲蓄卡的費率是怎么算的，有沒有封頂 | 可以注冊，儲蓄卡是18元封底 |
| 55 | 掃碼的商戶是系統商戶還是注冊時填寫的商戶，商戶是唯一的還是后臺實時變化 | 支付寶是注冊商戶，其他會跳商戶（滾動商戶） |
| 56 | 商戶進件的指引和視頻嗎 | 一可以服務商通過開賺寶管家App進件；二可以終端商戶自主注冊，視頻暫無 |
| 57 | 注冊過開店寶旗下的其他機器，可以注冊嗎 | 可以 |
| 58 | 注冊年齡是多少 | 18-60歲之間 |
| 59 | 是不是永不加秒到費 | 目前是的 |
| 60 | 一個身份證綁定多臺機具，只能享有一次激活返現么？ | 一個身份證只享受一次激活硬件補貼獎勵，若其余機器設置押金，押金多少返現多少 |
| 61 | 用戶機具壞了，重新綁定新機具的，還會有激活返現和達標返現嗎？ | 不會，參考上一條。 |
| 62 | 一個身份證綁定多臺機具的，同一個手機號碼的，對嗎？ | 一個身份證最多注冊三個商戶，15臺機器 |
| 63 | 用戶可以注銷嗎 | 可以 |
| 64 | 用戶綁定機具，無交易的，可以解綁給其他人使用么？ | 可以 |
| 65 | 注冊需要本人有信用卡嗎 | 必須要本人信用卡認證 |
| 66 | 開賺寶代理商APP沒有提現的功能么？ | 直接結算到賬戶 無需提現 |
| 67 | 商戶交易時，需要用藍牙連接機具交易的么 | 電簽版機器用的是流量卡 |
| 68 | 開賺寶掃碼是秒到的么? | 是的 |
| 69 | 開賺寶掃碼商戶 | 支付寶、微信、京東白條商戶是是固定的 銀聯二維碼是筆筆換的 |
| 70 | 我要代理用途是什么呢 | 這個是以后準備讓他有作用的功能，用戶想做代理提交資料的話，會到你們后臺顯示，你現在可以試試看有木有 |
| 71 | 商戶都還沒激活機具的，結果APP上就顯示激活了呢 | 這個不是達標，是激活狀態，綁機具顯示激活。 |
| 72 | 這種情況的，支付寶和微信審核時間需要多長時間啊 | 基本進件單日，次日出審核結果 |
| 73 | 到賬都是24小時到賬的么 | 除了晚上22：00--24.00是T1到賬，其它時間都是秒到的 |
| 74 | 累計達標返現是返給商戶的？還是代理商的呢？ | 返給一級代理商，達標次月發放的，返現開票后啊，每個月開票時間運營會通知 |
